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subject 교환 / 반품 안내
writer Demure_seoul (ip:)
  • point 0점  
  • date 19.04.23
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  • hit 162

안녕하세요.

De'mure 입니다.

교환 / 반품 관련 규정 안내해 드립니다. 참고 후 접수 부탁드립니다.


1. 교환 / 반품을 원하실 경우 마이 페이지를 통해 접수 부탁드립니다.

  ( 카카오톡 플러스친구나, 인스타그램을 통한 접수는 본인 확인이 어렵기 때문에 홈페이지를 통해 접수 부탁드릴게요!)


2. 단순 변심으로 인한 교환 / 반품 직접 택배 접수 부탁드립니다.

  - 제품 수령시와 동일한 포장 상태로 교환 / 반품 부탁드립니다.

  - 마이 페이지를 통한 접수 후 교환 / 반품 건 모두 동일하게 3000원 동봉하여 아래 주소로 직접 택배 반송 처리 해주시면 교환 / 반품 처리 도와드리겠습니다.

    ( 교환: 재발송 택배비 3000원 / 반품: 초기 배송비 3000원 )

  - 교환 / 반품 주소지: 서울시 송파루 마천로 196 미소빌딩 309호 (3층반 문 앞)

  - 오배송 또는 제품 하자로 인한 교환 / 반품 건만 저희쪽에서 직접 수거하여 처리하는 점 양해해주시면 감사하겠습니다.


3. 오배송 또는 제품 하자로 인한 교환 / 반품에 따른 배송비는 드무어에서 부담합니다.

  - 고의적인 훼손이 아닌, 제품하자로 인한 교환 / 반품 시 검품 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.


4. 다음의 경우 교환 / 반품이 불가능 합니다.

  - 착용 흔적이 발견되거나 수선 혹은 손상된 상품

  - 교환 / 반품 기간이 지난 상품 (상품 수령일로부터 7일 이내)

  - 교환 / 반품 접수 신청 없이 상품만 보낸 경우

  - 택이 제거된 상품

  - 코트, 재킷 등 주머니 형태 보완을 위한 실 루프가 제거된 상품


5. 무통장입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호도 같이 작성해주세요.

   (카드결제 건은 계좌입금이 아니라 카드취소로 환불처리됩니다.)


감사합니다.

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